打造强大的私域社群

电子书简介

社群运营是掌握私域流量的重要抓手，强大的私域社群能够准确切中用户痛点，满足用户真实的需求，持续增加用户忠诚度并让用户持续产生复购。



理查德·米林顿是英国知名社群运营大师，是苹果、亚马逊、谷歌、Facebook的私域社群打造者，他基于16年的行业研究与实践经验，提出了构建社群颠扑不破的9大步骤与原则。学习并掌握这些步骤原则，你就有了一张创建强大社群的蓝图。



在《如何打造强大的私域社群》这本书中，理查德·米林顿将带领你一步一步地贯通整个启动和管理各类社群的过程，让你深入了解，什么让一个社群充满魅力，如何吸引受众并保持其高参与度、高转化率。

目录

引　言 九步打造高价值社群，扩大组织影响力
第1章 步骤1，明确目标，让社群价值更大 ／ 001
两大维度，了解社群的与众不同 ／ 004
四种功能，拆解社群的不同类型 ／ 006
四个动作，确定社群的目标和价值 ／ 012
社群行动清单 如何让社群有效达成组织目标 ／ 026
第2章 步骤2，准确切入，发现目标受众的独特需求 ／ 029
按独特的需求来划分目标受众 ／ 032
从尽量小的切入口入手，准确满足受众需求 ／ 035
四个动作，为目标受众的需求服务 ／ 037
社群行动清单 如何让社群成员“唤得起、撩得动” ／ 044
第3章 步骤3，选对平台，打造非凡的社群体验 ／ 045
五大方向，选择合适的社群平台 ／ 048
三项原则，打造高参与度的社群体验 ／ 066
社群行动清单 如何用更低的成本打造更好的体验 ／ 074
第4章 步骤4，制定规则，创造有磁性的社群文化 ／ 075
制定规则，创建独特的社交规范 ／ 079
执行规则，塑造健康的社群文化 ／ 086
成本控制，灵活调整社群审核方法 ／ 092
社群行动清单 如何减少低价值的用户和内容 ／ 097
第5章 步骤5，快速启动，吸引头一批种子用户 ／ 099
比起“大爆炸”式启动，快速启动更有效 ／ 102
三大阶段，逐步触发群聚效应 ／ 105
有效推广，让用户量、讨论量和搜索量同步增长 ／ 115
两项要素，让用户持续、主动地分享 ／ 122
社群行动清单 如何让种子用户主动推广你的社群 ／ 125
第6章 步骤6，聚焦顶级成员，打造SUPER用户计划 ／ 127
把握社群成功的关键，培养1% 的顶级成员 ／ 130
三个步骤，制订SUPER用户计划 ／ 135
三个阶段，壮大SUPER用户计划 ／ 148
社群行动清单 如何激励SUPER用户做出了不起的贡献 ／ 153
第7章 步骤7，玩转内容运营与活动策划，提升成员参与度 ／ 155
四种隐藏技巧，吸引用户不断参与 ／ 160
技巧1，提出受欢迎问题的五条规则 ／ 161
技巧2，把握精彩社群回复的六个原则 ／ 165
技巧3，创造六种高质量内容 ／ 169
技巧4，策划有凝聚力的活动 ／ 178
社群行动清单 如何成为好的社群管理员 ／ 181
第8章 步骤8，游戏化，有效激励成员 ／ 183
四类奖励，建立强大的内部支持 ／ 187
游戏化，提示和强化正向的社群行为 ／ 188
从零开始，开发完整的游戏化系统 ／ 199
社群行动清单 如何让社群成员朝你希望的方向改变 ／ 218
第9章 步骤9，制订计划，有效防控潜在的五种风险 ／ 219
防范五种风险，让你的社群好好着陆 ／ 222
遵守四项流程，制订严密的风险防控计划 ／ 250
社群行动清单 如何保护你的社群不受伤害 ／ 254
结语 十一个小建议，成就一份好的社群计划书 ／ 255
后记 谁掌握了私域社群，谁就掌握了无限用户价值 ／ 289
参考文献／ 295