大师陨落,享年95岁 | 他毕生的著作与思想

2023-02-01 11:50:01 阅读 338 次

大师陨落,享年95岁 | 他毕生的著作与思想-湛庐

Edgar H.Schein [1928-2023]

企业文化理论之父、世界百位最具影响力的管理大师之一、国际享有盛誉的实战派管理咨询专家——埃德加·沙因,于美国时间2023年1月26日在家中去世,享年95岁。

埃德加·沙因,美国麻省理工学院斯隆商学院终身荣誉教授。其拥有芝加哥大学哲学博士学位,斯坦福大学社会心理学学士和硕士学位,哈佛大学社会心理学博士学位。

其首创了“企业文化”的概念,并于1965年撰写了全球第一本组织心理学著作《组织心理学》。湛庐曾策划出版过其所著的**《组织文化与领导力》《新职业锚》《企业文化生存与变革指南》《沙因文化变革领导力》**。

沙因为苹果、花旗银行、宝洁、摩托罗拉、惠普、壳牌、DEC、国际原子能机构等知名企业做管理咨询,他提出的“职业锚”等概念,也为个人进行职业生涯规划提供了极具启发性的工具。

联合国第七任秘书长安南,就曾在公开演讲中对沙因致谢。据联合国官网记载,安南曾在工作遇到诸多棘手问题,他回到母校斯隆管理学院向沙因请教,棘手的问题都被一一解决。

重温大师的思想,就是对他最好的缅怀。透过一本本著作,沙因影响并帮助了无数的企业家和管理者, 而他在探讨企业文化驱动高效率的同时,更重视企业的“健康”,因为这其间是每一个谋求生存的个体。

01

沙因文化变革领导力

大师陨落,享年95岁 | 他毕生的著作与思想-湛庐

思考中的沙因教授 | 图源:egonzehnder

沙因在大众意义上的知名,正是因其创造的“沙因文化模型”,也被人称之为“剥洋葱”模型。清华大学杨斌教授曾在一篇文章中指出,“但凡你学习过组织行为学或者读过“管理学”相关书籍,都应该听过这个模型。”

通过这个模型,管理者可以找到解决企业生存与发展关键问题的启示,想要成长的企业员工,可以找到促进自身的入职适应与职业生涯发展的契机。

在现在工作的企业中,你能否提炼出几条企业中信奉的价值观?这些价值观是否在企业中得到了贯彻落实?找出那些让你感到困惑的地方,然后问问老员工,他们为什么那么做?

沙因指出:总的来说,在年轻公司中,领导力创造了文化;而在中年组织或老牌组织中,文化则反过来定义并限制了组织可接受的领导力

人工饰物

Artifacts

可以观察到的管理制度和工作流程(难以解读)

价值观念

Espoused valuse

企业的发展战略、目标和经营哲学(信奉的正当性原则)

深层假设

Underlying

Assumptions

意识不到、深入人心的信念、自觉、思维和感觉……(价值观念和行为表现的根源)

所谓的人工饰物,就是当你进入到某一企业内部时,最容易观察到的文化层次,即你在企业内部的所见、所闻与所感。

人工饰物(工作日常)确实非常明确,并且具有即时的情绪影响力。但是,事实上你并不清楚企业员工为什么会以当前的方式行事,该企业为什么会形成现在这样的组织结构。

沙因教授毫不避讳地指出:某些畅销书中,常常会有类似“建立凝聚力和战斗力更强的团队”“创造一个学习型的组织”“赋予员工更多权力”的表述,这类建议一般都是空泛无效的,除非这些书中还讲授了如何将这些“新颖的价值观”融入组织大环境中。

沙因指出:文化越强大,组织越有效。领导者所做的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化。他从文化角度定义了企业内关系的4个层级:

1.负一级:剥削压榨,完全没有人情味的支配与强迫。在这种充满负面情绪的工作场合或团体中,各方互不信任。

2.第一级:各司其职,仅限于业务交流的人际关系。各方之间并不互相理解,只沟通工作,一切“开放性”都是为了正常开展业务。

3.第二级:开放和信任、协同合作的人际关系。类似朋友或高效团队中的关系,各方达成一致,凡事互相帮助,并且充满心理安全感。

4.第三级:非常紧密的人际关系,常见于恋爱、婚姻、家庭伙伴关系。在这种高度信任的关系中,能开展极高程度的协同合作(如军队、乐队、初创公司)。

在沙因看来,真正成功的领导力需要在高度开放、信任的团队环境中发展出来。他指出,与机器工业时代相比,如今领导者需要建立的人际关系水平通常更高,需要达到第二级。

领导,不仅意味着要重新架构组织的工作及其完成方式,也意味着要建立良好的关系。而服务型领导力,是创造良好的人际关系和工作成果的唯一途径。

在论及企业文化变革时,他尤其“批评了”所谓的独树一帜的领导风格——由某位领导者“独自挑大梁”,往往意味着内部沟通(信息)的传播会受到限制。这是一种倒退的管理模式

02

沙因谈中国企业的文化问题

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中国企业如何应对变革的挑战

经理人应该首先将重心放在应对业务挑战上,而不是为了文化变革而变革。

当业务发生问题,比如面临增长缓慢、用户满意度下降、质量等业务挑战时,我们才询问是否可以从文化入手帮助解决业务问题,或者我们发现文化妨碍了问题的解决而需要改变时。所以,需要先对业务问题进行分析。

对于创业企业,领导者的重点应该放在与业务相关的领域,比如相关职业、技术能力建设,然后营造适合团队的文化。文化中最重要的部分是人尽其才、与工作相关的技能发展,以及给团队成员自由度并鼓励他们创新。

企业成长和进入中等规模过程中,文化会逐渐变得复杂,因为会衍变出亚文化,比如不同的职能文化,包括管理、销售等,领导者需要面临的挑战是:管理不同亚文化的一致性,如何向共同目标看齐,而不是你争我斗、滥用资源。

未来领导者在文化方面的最大挑战可能是:识别亚文化,确保相互之间的一致性,并与组织目标保持一致。

中国企业如何寻求成功的文化

每家公司的文化基因源自于创立企业的企业家或企业拥有者,另一个影响因素与公司技术有关。

比如由化学工程师创立的化学品公司,其对安全、时间等的看法,以及技术细节、易损属性等,有可能决定了其文化更为专制,文化基因更注重安全、精益求精。

而在软件相关领域,非常依赖于程序员编写和开发软件的能力,像谷歌、微软等企业必须招聘创意精英来开发技术和解决问题,这要求文化上给予创意精英们更大的自由度。

所以,文化基因会因为公司历史、技术与产品的不同而不同。如果想要了解文化基因,还需要深入了解相关的技术、所在的行业,以及职业群体,不能泛泛而谈。

文化领域方面非常重要并要牢记的是:分析文化,并告知企业中的人员文化是这样或那样,通常是行不通的,因为文化内核通常很难被完整理解,要尽量要通过发展员工使其自己思考职业锚(职业价值观、驱动力与能力)。

最重要的是忠实于自身的文化,在中国经营商业需要遵循最基本的国家文化的基因,比如在中国经营商业中最重要的要素有哪些。应审视自己所要解决的商业问题,以及自身的文化属性,并逐步形成解决方案。

03

沙因相关图书推荐

大师陨落,享年95岁 | 他毕生的著作与思想-湛庐

在其著作《沙因文化变革领导力》中,沙因写道:

如果你在组织内部发现了一处混乱不堪、会破坏整个组织的地方,请记住,这样的情况很常见,我们希望本书能给你带来一些宽慰和帮助。

如果你发现运转并不顺畅但又不至于完全无法运转,那么,你需要做的就是去看、去听、去感受,从而判断出究竟哪些地方需要变革

他同样毫不吝啬地为我们推荐其它组织管理类的好书。比如麦格雷戈所著的《企业的人性面》,本尼斯所著的《经营梦想》,包括湛庐最新出版的《硅谷模式到人单合一》。

在推荐《从硅谷模式到人单合一》时,沙因写道:

本书案例具有独特且新颖之处,它迫使我们重新思考一切,去想象一个具有百年历史的美国家用电器强者,在一家中国初创企业的推动下,实现了全面系统的转型,以更好、更具竞争力、面向新世纪的方式重新崛起。