就是这本书！员工笑乐了，领导懵了，老板悟了

自私自利的领导者终将将成为历史。当今世界迫切需要一种不同的领导力模式（嘿嘿，有媒体说应该是领导向员工汇报工作）。

我们在社会各个领域都看到了自私自利的领导者所带来的负面影响，这些领导者习惯于只从权力和控制的角度来考虑领导工作。

而未来领导者的使命是关注更大的善，这就需要一种新的领导范式：服务型领导力。

领导力大师肯·布兰佳主编的这本**《服务型领导力的实践智慧》**是当今西方组织前沿探索的集大成之作。

该书全面讲述了服务型领导力的内涵、要领、方法、典范、实践案例与影响力，阐述了服务型领导力如何显著地提升员工的满意度、主动性和创造力，激发组织的内生活力。

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这是一本什么书

众多国际知名管理大师的前沿思想集锦

这部《服务型领导力的实践智慧》集结了布兰佳领导力朋友圈中的几十位活跃名家，包括中国读者比较熟悉的肯·布兰佳、詹姆斯·库泽斯、巴里·波斯纳、马歇尔·戈德史密斯、布琳·布朗、西蒙·斯涅克等。

全书分为6个部分，从服务型领导力的内涵和要领开始讲起，每一篇文章的作者都以第一人称视角叙述了如何聪明地施展服务型领导力，使之发挥积极的作用，以及服务型领导力如何使组织发生了巨大的变化，使组织变得更好。

他们的思想和实践会最大化地帮助我们认识服务型领导力的内涵、要领和方法，扩宽我们的眼界和认识。

将等级金字塔颠倒过来的“领导力哲学”

在自私自利的领导者的领导下，传统的等级金字塔被完整地保存下来（图1）。在这种情况下，员工认为自己在为老板工作。当员工认为自己是为老板工作时，那他们就会以老板的需求为先，而自己的工作就是对老板及其想法或愿望做出响应。

图1

现在“一切向老板看”在组织中已经成为一种常见的现象，员工凭借“向上层汇报”这种技能获得职位晋升。因此，组织中所有人的精力都转向高层，远离了顾客和采取行动的一线员工。当顾客的需求和老板的需求之间发生冲突时，员工会优先满足老板的需求。

但是，服务型领导者知道在执行过程中，如何通过领导力哲学将传统的等级金字塔颠倒过来，以纠正这种情况。

当传统的等级金字塔颠倒过来时（图2），谁在组织的顶端？是那些直接服务顾客的一线员工。谁站在顶端的顶端？是顾客。现在谁在底部？高层管理者。那么，在执行过程中，谁在为谁工作？领导者在为员工工作。这一变化虽然看起来微不足道，却在组织中产生了重大的影响。

图2

当把组织传统的等级金字塔颠倒过来时，员工不再对老板的需求做出响应，而是要承担责任，对顾客的需求做出积极的响应；而老板的工作就是对员工的需求做出响应。

这为工作任务的执行创建了一个非常特别的组织环境。如果像服务型领导者一样为员工工作，那么领导者的使命是什么呢？是帮助员工成为雄鹰，帮助他们从人群中脱颖而出，完成目标，解决问题，向着愿景前进。

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为什么要读这本书

被誉为“企业文化理论之父”的埃德加·沙因教授在《谦逊领导力》一书中提出了一种从关系看待领导力的视角，把领导力看作在动态的人际和团队互动中，通过学习、分享以及指导，与团队共同创造新的、更好的事情的过程，真正成功的领导力需要在高度开放、信任的团队环境中发展出来。这是让今天以知识型员工为主体的创新组织生发活力和创造力的源泉。

沙因教授从文化角度定义了关系的 4个层级：

• -1级关系：完全没有人情味的支配与强迫；

• 1级关系：交易型角色和基于规则的管理、服务以及各种形式的帮助关系；

• 2级关系：个人化、合作性、信任的关系，就像朋友和高效团队中的同事关系；

• 3级关系：情感亲密的、相互承诺的关系。未来的领导力是基于“2级关系”的“谦逊领导力”，抛弃了“个人竞争”和“英雄决定成败”的旧模式。

在奴隶社会和工业化早期，上下级关系就由“-1 级关系”占据主导；

工业化中后期，“1级关系”占据主导；

到了今天的知识经济和创意经济时代，“2级关系”必须占据主导，否则就无法吸引和激发有独立思想的人才。

从某种意义讲，谦逊领导力是“服务型领导、变革型领导或包容性领导”模式得以实现所需要具备的一个过程，一种底色。服务是目的，变革、创新和包容是手段。

“服务型领导力”不是一个静态的概念，而是一个需要与时俱进的领导范式，需要结合国情和实践进行不断地探索、改进和普及。今天，很多组织的领导者无论是在认知上，还是在实践上，普遍存在几类严重的问题：功利主义、本位主义、短期主义、经验主义、绩效导向、重事轻人、缺乏耐心、无从下手。

而服务型领导力是创造良好的人际关系和工作成果的唯一途径。这本书真正地凸显了服务型领导力的实践智慧，而不仅仅是说明服务型领导力的含义。展示了近些年服务型领导力前沿的思考，对我们拓宽视野颇有启发。世俗领域或精神领域的每一位领导者，都可以从阅读和实践本书的领导力理念中获益。

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作者是谁

**肯·布兰佳：**知名管理咨询大师，出版了60多本管理学著作，其中代表性的畅销书为《一分钟经理人》。他的著作被翻译成42种语言在全世界推广，总销量超过2100万册。2005年，他被亚马逊名人堂誉为“最畅销的25位作家”之一。

布兰佳夫妇联合创办了世界知名的国际培训及咨询公司肯·布兰佳咨询公司，致力于帮助人们成为服务型领导者。

**雷妮·布罗德韦尔：**资深编辑，曾作为首席编辑为肯·布兰佳策划出版多本畅销书。

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大咖推荐

“天职”，这个字眼，跟使命一样，都是公仆领导心目中和行动上的“服务”之于自身的意义，基于服务，定义自我。公仆领导，是一种理想。公仆领导，并不意味着要和蔼可亲、鞠躬遵奉。很多时候，公仆领导反而意味着因为做正确的事、服膺守善恪守义务而与众人当下的喝彩与期待并不一致，这种“服务”是深沉的、坚韧的、长期的、无我的。

清华校歌里有一句“服膺守善心无违”，接下来的一句便是“海能卑下众水归”。唱到此处时，总是涌起对“得天下英才而应以公仆教育之”的更强烈一些的信心。

公仆领导，不可不弘毅，任重而道远。

——杨斌

清华大学经济管理学院教授、领导力研究中心主任

领导力大师肯·布兰佳主编的这本《服务型领导力的实践智慧》是当今西方组织前沿探索的集大成，他们的思想和实践有助于我们认识服务型领导力的内涵、要领和方法，扩宽我们的眼界和认识。希望本书的相关研究和实践给中国企业家和经理人带来更多的前瞻性、科学性、系统性、实践性指引，增强服务的眼力、魄力、能力、毅力和魅力！

——徐中博士

北京智学明德国际领导力中心创始人

清华大学经济管理学院高管培训中心前常务副主任

这是一本十分有趣的文集，引起了我对服务型领导力的强烈兴趣。本书通过6个部分的内容，细致地介绍了服务型领导力的各个方面，并且充分展示出服务型领导者如何显著地提升了组织的工作成果和员工满意度。

—— 史蒂夫·恩盖耶

资深人才发展顾问

《服务型领导力的实践智慧》是一本鼓舞人心的书，它收录了很多杰出领导者的全新洞见，给渴望成为服务型领导者的人提供了具有指导意义的行动指南。

——埃里克·雅各布森

领导力专家

阅读《服务型领导力的实践智慧》这本书，既能帮助你明确自己正在做什么，也能帮助你开启个人领导力之旅中激动人心的新篇章。如果你对如何在生活和工作中真正实践服务型领导力感兴趣，本书能成为你的参考，帮助你超越理论和哲学的层面，在日常行动中运用服务型领导力。